想像マニアック情報特集

仕事の感性が磨かれる56のヒント PHP文庫 高野登 PHP研究所イチリュウ ノ ソウゾウリョク タカノ,ノボル 発行年月：2015年06月03日 ページ数：251p サイズ：文庫 ISBN：9784569763866 高野登（タカノノボル） 1953年、長野県戸隠生まれ。

ホテルスクール卒業後、1974年に渡米。

NYプラザホテル、SFフェアモントホテルなどでマネジメントを経験。

1990年、サンフランシスコのリッツ・カールトンの開業に参画。

1993年にホノルルオフィスを開設。

翌94年に日本支社長として帰国。

日本におけるブランディング活動をしながら、シンガポール、ソウル、バリ島のリッツ・カールトンの開業をサポート。

1997年に大阪、2007年に東京の開業をサポート（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 序章　こんなとき、あなたならどうする？（今日はデート。

自分が誘った店で、グラスの水に髪の毛が入っていたら？／料理の説明をするサービスなのに、お客様が商談中だったら？　ほか）／第1章　想像力は、理想を現実にする力（今、ビジネスマンに鍛えてほしい力、それが想像力／想像力が“プライスレス”を作る　ほか）／第2章　「ありえない！」が、想像力を鍛える（確信は失敗のもと／夜中に現れた“親分”をどうもてなすか　ほか）／第3章　九九度を一〇〇度に上げて、プロになる（年齢は関係ない、まずは素振りから／同じ新幹線で、なぜ人の四倍売れるのか　ほか）／第4章　想像の翼で変身しよう（想像力に乏しい組織に起こる悲劇／自分よりも優秀な部下を育てる仕組み　ほか） いつの時代でも、楽しく働いてズバ抜けた結果を出す人がいる。

そんな彼らが武器にしているものは一体何か？その答えが、本書のテーマ「想像力」である。

「クレーマーが大ファンになって帰るホテル」「『あなたから家を買いたい』と言わせる住宅メーカーの受付社員」など、想像力によってもたらされた、信じられないような数々の実話を解説。

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