暴言・暴力・ハラスメントから職員を守る段階的対応 医療法務弁護士が提案する [ 井上清成 ]
医療法務弁護士が提案する 井上清成 日本看護協会出版会ボウゲン ボウリョク ハラスメント カラ ショクイン オ マモル ダンカイテキ タ イノウエ,キヨナリ 発行年月：2017年02月 ページ数：200p サイズ：単行本 ISBN：9784818020337 井上清成（イノウエキヨナリ） 井上法律事務所所長。
弁護士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 1章 苦情・クレームの基礎と段階的対応／2章 暴言・暴力の予防と段階的対応／3章 ハラスメントの予防と段階的対応／4章 居座りの予防と段階的対応／5章 過剰な要求の予防と段階的対応／おわりに 患者・家族・遺族から寄せられる意見の中身を見きわめ、信頼関係を築く対処法をまとめました！すべての医療スタッフが、患者トラブルへの対応と法的知識の基本を理解するための1冊！ 本 医学・薬学・看護学・歯科学 医学一般・社会医学 病院管理学
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