三上ナナエ すばる舎マンガデワカルシゴトモニンゲンカンケイモウマクイクキヅカイノキホン ミカミナナエ 発行年月：2018年09月21日 予約締切日：2018年08月03日 ページ数：192p サイズ：単行本 ISBN：9784799107386 三上ナナエ（ミカミナナエ） 大学卒業後、ANA（全日本空輸株式会社）に客室乗務員（CA）として入社。

チーフパーサー、グループリーダー、OJTインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。

ANAを退社後は、研修講師として活動中。

独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション力向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、受講者総数は18，000人以上。

年間80回以上の企業研修を任されている。

『仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン』（すばる舎）は10万部を超えるヒット作となり、老若男女多くの方に支持されている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章　「小さな気遣い」で仕事も人間関係もうまく回り出す（「気遣い」ができると、いいことがたくさん／最初は「真似」からはじめれば大丈夫！　ほか）／第2章　まずは身につけたい「会話」の気遣い（お願いするときの「ひと言の魔法」／使いやすいからこそキケンな言葉　ほか）／第3章　相手の印象に残る「見た目」の気遣い（「気持ち」は「態度」に表れる／見えない身だしなみにも気を配る）／第4章　絶妙なさじ加減で、気遣いができるようになる（言いにくいことを上手に伝えるコツ／相手の反応にアンテナを張ろう　ほか）／第5章　一歩先の気遣いで「誰からも好かれる人」に（お菓子配りとは心配り／あえて「しない」という選択　ほか） 元ANAのCAがつかんだ「気配りの極意」をマンガ化！一生使える「気遣い」のコツが満載！ 本 ビジネス・経済・就職 マネジメント・人材管理 人材管理 ビジネス・経済・就職 経営 経営戦略・管理

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